Op 19 oktober 2021 heeft Marjolein van Rooijen haar proefschrift ‘Implementation of an user experience measure in disability care; meaningful engagement of stakeholders’ (meten van cliëntervaringen in de gehandicaptenzorg; betekenisvolle betrokkenheid van betrokkenen) succesvol verdedigd bij Universiteit Maastricht.
Mensen die leven in een ondersteunende woonvoorziening zijn afhankelijk van anderen voor de zorg die ze krijgen. Om te bepalen of deze zorg voldoet aan hun verwachtingen en wensen is het belangrijk om hun zorgervaringen te meten. Tevens eist de overheid inzicht in de mate waarin de zorg voldoet aan hetgeen cliënten nodig hebben.
Cliëntervaringen in de gehandicaptenzorg worden vaak gemeten door middel van vragenlijsten. Dit kan echter ook anders: door in gesprek naar hun ervaringen te vragen in de vorm van thema’s wordt meer inzicht verkregen. Praten over ervaringen en werken met de resultaten is echter een uitdaging! Zeker bij communicatie kwetsbare cliënten.
Het doel van deze studie was te onderzoeken hoe de veelbelovende tool “Dit vind ik ervan” optimaal toegepast kan worden. “Dit vind ik ervan” is een erkend cliëntervaringsinstrument in de langdurige zorg. Uitgangspunt hierbij is dat kwaliteit ontstaat in de relatie tussen cliënt en begeleider. Het doel van dit instrument is ervoor te zorgen dat cliënten de ruimte hebben om hun wensen, dromen en verlangens te onderzoeken, op een manier die bij hen past. Daar hoort bij dat begeleiders doorlopend met hen in gesprek blijven.
Samen met cliënten, zorgprofessionals en managers van Stichting Gehandicaptenzorg Limburg (SGL) is een succesvolle benadering ontwikkeld. Door deze innovatieve wijze van het meten van cliëntervaringen in de gehandicaptenzorg wordt gepersonaliseerde zorg voor deze cliënten, en tevens kwetsbare groepen, mogelijk gemaakt.
Dit project is uitgevoerd in het LIME innovatieprogramma met de focus op slimmer meten ten behoeve van betere gezondheid en zorg in Limburg.
De verdediging is te bekijken via deze link.
LIME feliciteert Marjolein van Rooijen met dit succes!